• El enfoque integral de FAT en su servicio postventa, que abarca tanto el soporte técnico como el suministro de recambios, demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
• Sus soluciones rápidas y efectivas aseguran que los clientes puedan confiar en la continuidad de sus operaciones, sabiendo que cualquier problema será resuelto con la mayor brevedad posible.

El mantenimiento de cualquier tipo de maquinaria se está convirtiendo en uno de los aspectos más crucial para todas aquellas empresas que dependan de equipos industriales para su producción. Y es que, sólo mediante su correcta realización se pueden prevenir las averías para así asegurar la continuidad de la producción.

Es decir, sin un mantenimiento adecuado, las máquinas están más propensas a fallos inesperados, lo que puede resultar en costosos tiempos de inactividad. Paros no planificados que no solo afectan a la producción diaria sino también la capacidad de cumplir con los plazos de entrega, lo que a su vez puede dañar la reputación de la empresa y su relación con los clientes. Además, identificar y resolver problemas potenciales durante el mantenimiento programado permite extender la vida útil de las máquinas, asegurando que operen de manera eficiente y segura.

Todo ello sin olvidarnos de que otro aspecto vital del mantenimiento es la mejora de la seguridad en el lugar de trabajo, dado que las máquinas que no reciben el cuidado adecuado pueden volverse peligrosas, aumentando el riesgo de accidentes laborales. Un mantenimiento regular garantiza que todas las partes de la maquinaria funcionen correctamente y cumplan con las normativas de seguridad, protegiendo así a los empleados de posibles lesiones.

Por último, destacar cómo un mantenimiento eficiente puede contribuir a la optimización del uso de recursos, reduciendo el consumo de energía y minimizando el desgaste de las piezas, lo que también implica un ahorro económico significativo para la empresa a largo plazo.

De esta manera, tradicionalmente las empresas eligen los meses de verano para llevar a cabo estas tareas de mantenimiento, ya que es una época en la que la producción puede ralentizarse sin afectar significativamente los plazos de entrega y los compromisos con los clientes. Una planificación del mantenimiento preventivo permite a las empresas identificar y solucionar posibles problemas antes de que se conviertan en fallos graves.

Desde la inspección de componentes clave hasta la limpieza de las máquinas, pasando por la sustitución de piezas desgastadas, un programa de mantenimiento bien estructurado puede extender la vida útil de las máquinas, mejorar la eficiencia operativa y garantizar la seguridad de los trabajadores.

Sin embargo, el mantenimiento no ha de limitarse simplemente a las revisiones periódicas y la sustitución de piezas, sino que también debe implicar la preparación ante cualquier eventualidad que pueda surgir durante el uso diario de las máquinas. Por esta razón, muchas empresas han implementado servicios de postventa eficientes y rápidos para asegurar que cualquier problema que surja pueda ser solucionado con la mayor brevedad posible.

Servicios que van desde la reparación al mantenimiento, incluyendo el suministro de piezas de recambio y soporte técnico, áreas todas ellas fundamentales para minimizar los tiempos de inactividad y mantener la producción en marcha.

En este contexto, la empresa FAT se destaca por ofrecer un servicio postventa excepcionalmente rápido y eficiente. Con una larga trayectoria en el mercado desde 1963, FAT ha construido una reputación sólida gracias a su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Su servicio postventa se rige por un protocolo riguroso que garantiza una respuesta ante cualquier problema en un plazo máximo de 24 a 48 horas.

Este enfoque proactivo asegura que los clientes reciban el apoyo necesario para mantener sus operaciones en funcionamiento sin interrupciones significativas; dividiéndose en dos áreas principales: el servicio técnico y el servicio de recambios.

• Servicio técnico: está compuesto por un equipo de expertos altamente capacitados que se dedican a identificar y resolver cualquier fallo que puedan presentar las máquinas de los clientes. Estos técnicos no solo tienen la habilidad de diagnosticar problemas rápidamente, sino que también pueden ofrecer soluciones efectivas que minimicen el impacto en la producción. Una de las ventajas clave del servicio técnico de FAT es su capacidad para conectarse de manera remota a las máquinas. Esto permite a los técnicos evaluar y solucionar problemas sin necesidad de desplazarse físicamente, lo que acelera considerablemente el proceso de reparación y reduce el tiempo de inactividad.
• Servicio de recambios: otro pilar fundamental del soporte postventa de FAT. La empresa mantiene un stock permanente de piezas de recambio, lo que garantiza que cualquier componente necesario para la reparación de una máquina esté disponible de inmediato. Esto es crucial para evitar largas esperas por piezas específicas que podrían retrasar la producción. El equipo de recambios de FAT trabaja diligentemente para encontrar y proporcionar las piezas necesarias, asegurando que las máquinas vuelvan a estar operativas lo antes posible.